Retours et remboursements
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l’adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, en bon état et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Contactez-nous avec des photos du produit et votre numéro de commande.
Produits d’hygiène
Pour des raisons d’hygiène, les produits portés ou ouverts qui ne peuvent être renvoyés dans un état de vente normal ne sont pas repris.