Conditions de vente
1. Vendeur : Mon Cocon d'Hiver, Rue Roger Salengro, 93430 Villetaneuse, France, moncocondhiver@gmail.com.
2. Produits et prix : les prix sont en euros. Le prix appliqué est celui affiché au moment de ta commande.
3. Commande : la vente est conclue après validation du paiement et confirmation par e-mail. Nous pouvons annuler une commande en cas de problème de paiement ou de rupture de stock, avec remboursement intégral.
4. Paiement : le paiement est sécurisé et exigible à la commande.
5. Livraison : voir la politique d'expédition (France métropolitaine, 10 à 17 jours, livraison gratuite).
6. Droit de rétractation : tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans justification. Écris-nous à moncocondhiver@gmail.com avec ton numéro de commande. Le produit doit être retourné sous 14 jours après ta demande, à tes frais, en bon état et dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.
7. Produit défectueux ou non conforme : contacte-nous avec des photos. Nous procédons à un échange ou à un remboursement. Tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.
8. Consignes de sécurité : les produits chauffants (couverture, chauffe-pieds, chauffe-mains) doivent être utilisés selon la notice fournie, et jamais pliés ni humides en fonctionnement.
9. Médiation : en cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
10. Droit applicable : droit français.